Viestintä on lajina haastava. Mitä pelkistetymmässä muodossa viesti on, sen suurempi mahdollisuus sillä on saavuttaa vastaanottajansa.

Missiossa määritellään yrityksen tehtävä eli yrityksen tuottama lisäarvo asiakkaalle.

Yritys tuottaa asioita, esineitä tai palveluita. Niillä on tiettyjä ominaisuuksia. Asiakasviestinnässä ei näistä ominaisuuksista kertominen vielä riitä, vaan meidän täytyy ottaa askel pidemmälle: mitä hyötyä näistä ominaisuuksista asiakkaalle on? Kun olemme listanneet hyödyt, voimme seuraavaksi pohtia, mitä ne merkitsevät asiakkaalle.

Nyt olemme pääsemässä asian ytimeen. Mission määritelmässä kerrotaan tuo tuotteen tai palvelun kautta koituva merkitys asiakkaalle.

Poralla voi porata seinään reiän (ominaisuus). Reiän avulla voidaan kiinnittää seinälle hylly (hyöty). Ihminen laittaa hyllylle tavaroitaan ja luo siten ympäristöönsä järjestystä, jonka vuoksi saa mielenrauhaa (merkitys).

Kolmen tunnin Mission Sparraus maksaa 595 € (alv 0 %). Sessioon voi ottaa osaa yksi henkilö tai pienryhmä ja se toteutetaan joko kasvotusten tai etänä. *

Kiinnostuitko?