Haluaisitko olla ainoa vaihtoehto, ei vain yksi muiden joukossa?

Brändistä puhutaan paljon, mutta harmillisen usein sillä tarkoitetaan asioita, joita voisi luonnehtia pelkäksi kosmetiikaksi. Ajatellaan, että kunhan logo on moderni ja väripaletti trendikäs, brändi on valmis.

Se on harhaa. Logo on vain jäävuoren huippu, eräänlainen brändin symboli. Todellinen brändi rakentuu siitä, miksi olet olemassa, minkä lupauksen annat asiakkaallesi – ja ennen kaikkea siitä, miten pidät tuon lupauksen joka ikinen päivä. Se rakentuu ihmisistä, arvoista, kulttuurista, tavasta toimia. Muun muassa näistä.

Kilpailu vs. Vetovoima

Miten sitten erotat tavallisen brändin ja Superbrändin toisistaan? Ero on dramaattinen, ja se näkyy suoraan yrityksen elinvoimassa ja katteessa.

• Tavallinen brändi kilpailee. Se huutaa tarjouksia, vertailee ominaisuuksia ja yrittää olla hieman halvempi tai nopeampi kuin naapuri. Se suostuu olemaan yksi rivi asiakkaan vertailutaulukossa. Se on helppo korvata.

• Superbrändi vetää puoleensa. Se ei kilpaile – se luo oman pelikenttänsä. Asiakas ei vertaile sitä muihin, koska Superbrändi edustaa sellaista arvoa, kulttuuria ja tunnetta, jota kukaan muu ei voi kopioida. Superbrändi on asiakkaalleen se ainoa vaihtoehto.

Sisäinen tunne vai ulkoinen tekijä?

Parikymmentä vuotta sitten hankimme perheeseemme ensimmäisen koiran. Sampo oli huskyn ja muutaman muun rodun risteytys (siis aito seropi: sekarotuinen piski), kovapäinen, mutta ihana tapaus kaikkinensa.

Tutustuimme vaimoni kanssa koirakouluttaja Cesar Milanin koulutusfilosofiaan. Sen ydinajatus on, että koiran omistajasta tulee koiralle johtaja, joka alistaa lemmikkinsä. Nyt, toisen koiramme tiimoilta olemme tutkineet myös toisenlaista tapaa luoda suhde koiraan: Max Randell on brittiläinen nuoremman polven kouluttaja, ja hän opettaa koitanomistajia toimimaan siten, että koira haluaa olla isäntänsä seurassa, eikä esimerkiksi lähteä kilometrin pituiselle juoksulenkille rusakon perässä. Koira valitsee omistajansa mieluummin kuin jäniksen.

Tavallisen brändin ja Superbrändin kesken on saman tyyppinen vastakkainasettelu. Tavallisen brändin kilpailukyky perustuu sen tarjoamiin ulkokohtaisiin asioihin. Superbrändi taas luo käyttäjälleen sellaista lisäarvoa, jota ilman hän ei halua olla.

Miten siirrytään vertailuriviltä ykkösvaihtoehdoksi?

Superbrändiksi ei tulla yön yli, mutta matka alkaa tietoisella päätöksellä lakata olemasta "kaikkea kaikille". Superbrändi uskaltaa valita puolensa ja kohderyhmänsä. Se on rohkea, aito ja helposti lähestyttävä. Se ei teeskentele olevansa täydellinen, vaan se on rehellisesti oma itsensä.

Kun brändin aitous on 100 %, sen arvo moninkertaistuu jokaisessa kohtaamisessa. Asiakkaat eivät osta vain tuotetta; he ostavat palasen sitä tarinaa ja arvomaailmaa, jota sinä edustat.

Seuraavan kymmenen viikon aikana avaamme tässä juttusarjassa konkreettisia työkaluja (kuten Jäävuori-mallia ja "Miksi"-kysymyksen voimaa), joilla voit alkaa siirtää omaa brändiäsi kohti superluokkaa.

Pohdittavaksi tälle viikolle:

Jos yrityksenne logo otettaisiin huomenna pois kaikesta materiaalista, tunnistaisivatko asiakkaat teidät silti tavastanne puhua, toimia ja palvella?

Haluatko sparrata brändisi nykytilasta? Autan kirkastamaan brändisi ytimen ja luomaan siitä erottuvan. Ota yhteyttä, niin keitetään etäkahvit!