Erottautuminen on oikeastaan se kaikkein keskeisin asia koko yritystoiminnassa. Harva yritys haluaa kilpailla hinnalla tai olla helposti korvattavissa tai tehdä viestintää, joka on epäselvää, mitäänsanomatonta ja ristiriitaista. Siksi se haluaa erottua kilpailijoistaan. Kestävin ja paras tapa tehdä se on rakentaa aitoa ja merkittävää lisäarvoa tuottava, kohderyhmää puhutteleva brändi.