Miksi aitous on B2B-brändin paras ase
Kuvittele, että olet hankkimassa yrityksellesi uutta ohjelmistoa tai konsultointikumppania. Avaat kolmen eri palveluntarjoajan verkkosivut. Jokainen niistä tarjoaa "innovatiivisia, asiakaslähtöisiä ja kustannustehokkaita ratkaisuja dynaamisessa toimintaympäristössä".
Miten teet päätöksen, kun kaikki näyttävät ja kuulostavat täysin samalta tehdasasetuksilla tuotetulta harmaudelta?
Tämä on tekoälyn aikakauden suurin brändiongelma. Tekoäly on loistava renki prosessien nopeuttamiseen, mutta brändin rakentajana se on katastrofi. Miksi? Koska tekoäly on vastakohta aitoudelle.
Tekoäly etsii keskiarvoa, brändi ääripäitä
Koneoppiminen perustuu siihen, että se kerää kaiken olemassa olevan tiedon ja tuottaa siitä tilastollisesti todennäköisimmän – eli kaikkein keskinkertaisimman – lopputuloksen. Tekoäly hioo kulmat pois. Se poistaa särmän. Se tekee tekstistä ja kuvista niin turvallisia, etteivät ne herätä kenessäkään mitään tunteita.
Mutta Superbrändit rakennetaan tunteella. Kaavassamme Aitous × Laatu = Superbrändi, aitous tarkoittaa sitä, että uskallatte olla jotain mieltä. Uskallatte näyttää teidän asiantuntijoiden oikeat kasvot, kertoa oikeista virheistä ja puhua omalla, tunnistettavalla äänellänne.
Tekoäly voi kirjoittaa listan tuotteen ominaisuuksista, mutta se ei koskaan pysty kertomaan sitä tarinaa, miksi teidän toimitusjohtaja valvoi kolme yötä putkeen ratkaistakseen asiakkaan ongelman.
B2B ei tarkoita Boring-to-Boring
Moni pelkää aitoutta, koska he luulevat, että B2B-maailmassa pitää olla jäykkä ja "ammattimainen". Se on harhaluulo. Viime kädessä siellä pöydän toisella puolella istuu aina ihminen. Ja ihminen etsii yhteyttä toiseen ihmiseen.
Kun kilpailijanne antavat tekoälyn suoltaa sielutonta asiantuntijajargonia LinkedIniin, teillä on elämäntilaisuus erottua.
Miten tuotte aitouden takaisin?
Unohtakaa korporaatiojargon: Puhukaa ja kirjoittakaa niin kuin puhuisitte asiakkaalle kasvotusten kahvipöydässä.
Ottakaa kantaa: Älkää vain jakako uutisia. Kertokaa, mitä teidän yrityksenne on niistä mieltä.
Kuvatkaa oikeaa arkea: Kiiltokuvamaiset kuvapankkikuvat ovat menneisyyttä. Näyttäkää teidän oikeat ihmiset oikeissa tilanteissa – vaikka työmaa olisikin hieman sotkuinen.
Pohdittavaksi tälle viikolle:
Tee testi. Ota teidän uusin blogikirjoitus tai Some-postaus ja peitä yrityksenne logo. Voisiko kilpailijanne julkaista täsmälleen saman tekstin omissa nimissään? Jos vastaus on kyllä, olette tekoälyn tasapäistämiä.
Kun haluatte löytää takaisin yrityksenne aidon, erottuvan äänen, tiedät mistä minut löytää.
