Blogi
Superbrändi ei ole sprinttikisa. Se on järjestelmä.
Yrityksen menestys on harvoin sattumaa. Se on tulos johdonmukaisesta ja systemaattisesta tekemisestä.
Yrityksen paras myyjä: uskollinen asiakas.
Superbrändin lopullinen tavoite on luoda asiakkaista tosifaneja, jotka eivät vain osta, vaan myös aktiivisesti suosittelevat ja puolustavat brändiäsi. Nämä uskolliset asiakkaat muodostavat heimon.
Johtaja, pidä näistä kahdesta huolta!
Jos viestintä on sekavaa, se maksaa rahaa ja heikentää brändin lupauksen toteutumista.
Miksi parhaat tekijät lähtevät?
Jos avainhenkilö lähtee, menetät osaamista ja asiakassuhteita. Mutta miksi hän lähtee? Harvemmin syynä on pelkkä palkka. Kyse on usein merkityksen puutteesta ja turvattomuudesta.
Brändi ei synny ominaisuuksista. Se syntyy tunteista.
Monet PK-yritykset keskittyvät viestinnässään tuotteiden ominaisuuksiin (esim. teho, koko) sen sijaan, että yrittäisivät vaikuttaa asiakkaan tunteisiin ja puhuisivat merkityksestä.
Miksi superbrändiin on helppo luottaa?
Tarjouspyyntöihin vastaaminen vie aikaa ja resursseja, mutta tuloksena on usein vain marginaalinen katetuote, sillä yleensä kaupan voittaa halvin hinta. Superbrändin omistava yritys hyppää tämän ansan yli.
Jos brändisi lupaus on vain “laatua ja hyvää palvelua”, valmistaudu hintakilpailuun.
Aika monella yrityksellä ei ole lupausta lainkaan. Ja aika monella niillä yrityksillä, joilla lupaus on, se on jotain ympäripyöreää, joka ei liikauta oikeastaan ketään.
Brändi ei ole markkinointia. Se on johtamista.
Monet PK-yrityksen toimitusjohtajat ajattelevat yhä, että brändi on logo tai mainostoimiston tuottama kaunis yritysvideo. He uskovat, että brändin rakentaminen on markkinoinnin vastuulla oleva tehtävä, joka hoidetaan mainosbudjetilla. Tämä on virhe.
Vierailijana Kauppakamarin kirjallisessa iltapäivässä
Eräänä kesäkuisena tiistaina sain olla osallisena Kauppakamarin Johtajaklubin kirjallisessa iltapäivässä viime vuonna kirjoittamani Brändikäsikirjan tiimoilta. Minua ja kolmea muuta kirjailijaa haastatteli itsekin vastikään kirjan (Viesti, vaikuta, vakuuta) kirjoittanut mediapersoona Peter Nyman. Muut kirjailijat olivat Hannu-Matias Nurmi (Toimitusjohtaja) ja Nando Malmelin (Radikaali uudistuminen).
Kymmenen asiaa, joilla tehostat yrityksesi toimintaa ja brändiä
Kuten tiedämme, markkinointi ei ole erikseen suoritettava, muusta yrityksen toiminnasta irrallaan oleva toimenpide, vaan kaikki yrityksen toiminta on markkinointia. No entäs yrityksen brändi sitten? Jos brändi muodostuu vain asiakkaan päässä, niin voiko siihen vaikuttaa, ja jos voi, niin miten?